Returns and Delivery

- Müşteri herhangi bir neden belirtmeksizin cezai şart ödemeden kargo ulaştıktan sonra , 14 gün içerisinde cayma hakkına sahipti (Küpeler ve Kişiye Özel Ürünler Hariç ). 

- İade talebinizi iletmek için [email protected] adresine sipariş numaranızı , ürün kodunu ve iade sebebinizi belirten bir mail ulaştırabilir ya da 0545 4451393 numaralı telefondan Dear victoria müşteri hizmetlerinden bizlere ulaşabilirsiniz. 

- İade etmek istediğiniz ürünü, orjinal kutu ve ambalajında , birlikte gönderilmiş olan dökümanlarıyla beraber , mümkün olduğunca sağlam ve hasara uğramayak bir şekilde paketlemenizi rica ediyoruz . Ürünü koruyucu ambalajıyla beraber göndermeniz kargonun güvenli bir şekilde bizlere ulaşmasını sağlayacaktır.

-İade ve değişim için adres bilgileri ; Kuyumcukent Atölye Bloğu 1.Kat 3.Sokak No:46 Yenibosna/İstanbul 

- Eğer iade etmek istediğiniz ürün kusurlu ise konuyla ilgili tarafımıza bir bilgilendirme notu iletmenizi rica ederiz. 

-Ürün elimize ulaştıktan sonra , iade şartlarına uygunluğu uzmanlarımız tarafından kontrol edilir , alıcıya ait kullanma hatası tespit edilmediği taktirde kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. İadenizi kartınızda görmeniz bankanıza bağlı olarak bir kaç gün sürebilir. İadeniz ödemenizi gerçekleştirdiğiniz şekilde yapılacaktır. 

- İade ve değişimlerde kargo ücreti , Dear Victorianın bir kusuru bulunmuyorsa alıcıya aittir. 

- Kişiye özel üretilen ürünlerde kanunen iade ve değişim hakkı kapsamı dışında kalır

-Uzaktan mesafeli satış kanuna göre küpeler hijyenik ürün kapsamında olduğundan dolayı , cayma hakkı dışında kaldığı için iadesi kabul edilmeyecektir.